Máte právo zboží vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Vyplňte prosím zákaznický formulář výše, spolu s informací, zda bylo zboží zakoupeno online nebo na prodejně. Na základě těchto údajů Vás budeme kontaktovat s dalším postupem.

Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním stavu.

Otevřenou nebo použitou kosmetiku nelze z hygienických důvodů vrátit. Výrobek musí být vrácen neotevřený a v původním stavu.

Vyplňte prosím zákaznický formulář výše a přiložte fotografie reklamovaného zboží, na kterých je dobře viditelné poškození. Nezapomeňte připojit také kopii faktury a uvést, zda bylo zboží zakoupeno online nebo na prodejně. Na základě těchto informací Vás budeme kontaktovat s dalším postupem.

Reklamace vyřizujeme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení.

Přesné pokyny k odeslání zboží (včetně adresy) Vám zašleme poté, co vyplníte zákaznický formulář. Zboží nezasílejte bez předchozí domluvy.

Po schválení vrácení nebo reklamace Vám peníze odešleme na Váš účet nejpozději do 7 pracovních dnů. Vrácení částky může být přiměřeně sníženo, pokud bylo zboží použito nebo poškozeno.

Pokud zjistíte poškození zboží, ihned nás kontaktujte přes zákaznický formulář výše. Pro uznání reklamace je nutné zaslat:

• fotografii vnějšího obalu se štítky,
• fotografii vnitřního balení včetně výplní.

Bez těchto podkladů nemůže být reklamace přepravcem uznána.